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Estado de Cuenta

Conoce qué es y cómo puedes revisarlo desde tu celular, ¡fácil y rápido!

¿Qué es?

El Estado de Cuenta es el documento que tiene el monto de tu ahorro para el retiro. Descubre cómo leerlo.

¿Dónde y cuándo puedo obtenerlo?

Lo recibirás actualizado en enero, mayo y septiembre a tu correo electrónico o domicilio que registraste.

Recuerda, si lo revisas por correo, búscalo como: Estado de Cuenta Afore Coppel.

También puedes consultarlo cuando quieras en:

  • Validar CURP e Iniciar sesión

    Entrar a Mi cuenta y seleccionar Solicitud de documentos

    Seleccionar Estado de Cuenta y Enviar

  • Iniciar sesión en la App AforeMóvil

    Entrar a Mi cuenta y seleccionar Solicitud de documentos

    Seleccionar Estado de Cuenta y Enviar

    Descarga la App

    • IPhone
    • Android

      Pon la cámara de tu celular frente al código QR para descargar la App.

    • Recuerda que debes tener actualizados tus datos (correo electrónico y domicilio) para seguir recibiendo tu Estado de Cuenta. Actualízalos en la App AforeMóvil, AforeWeb o nuestros Módulos de Atención Afore.

      Conoce más en Actualización de datos o llama al 800 2267 735

      ¿Cómo leerlo?

      • Frente

        Corte de tu Estado de Cuenta cada 4 meses.

        SIEFORE generacional a la que perteneces según tu edad.

        Datos personales: Nombre, CURP, RFC y NSS (Número de Seguridad Social). Si tus datos no son correctos, actualízalos.

        Saldo Total acumulado en tu Cuenta Individual.

        Número de Folio único para realizar tus trámites.

      • Frente

        Indicador de Rendimiento Neto de acuerdo a tu SIEFORE.

        Definiciones legales sobre la información de tu Estado de Cuenta.

        Detalle de Saldo Final

        Sección de Educación Financiera con información para apoyarte a tomar mejores decisiones financieras

      • Reverso

        Bono de Pensión ISSSTE que equivale al ahorro acumulado hasta antes del 1° de enero de 2008 de trabajadores con Cuenta Individual.

        Aquí encontrarás la tabla de comisiones de las Siefores de Ahorro Voluntario.

        Resumen de movimientos en tu Cuenta Individual.

      Conceptos importantes

      Conoce el significado de algunos términos en tu Estado de Cuenta

      Aportación

      Aportación

      Depósito a tu Cuenta Individual.

      Rendimiento

      Rendimiento

      Resultado generado por tu inversión.

      Retiros

      Retiros

      Retiro parcial o total de tu dinero ahorrado.

      Comisión

      Comisión

      Porcentaje cobrado anualmente por administrar tu Cuenta Individual.

      Visita nuestro glosario y conoce más términos de tu Afore.

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      Preguntas frecuentes

      ¿Qué debo hacer si no recibo mi Estado de Cuenta?

      El Estado de Cuenta se envía cada cuatro meses en enero, mayo y septiembre. Si no lo recibiste en el mes correspondiente puedes:

      a) Llamar al 800 2267 735 para verificar que tu domicilio y correo electrónico estén vigentes, si no es así tendrás que actualizarlos.

      b) Ingresar al sitio AforeWeb o a la App AforeMóvil con tu usuario y contraseña si ya tienes cuenta, de lo contrario deberás crear una. Después entra a la sección Documentos y solicita el envío de tu Estado de Cuenta a tu correo electrónico.

      ¿Qué hago si los datos de mi Estado de Cuenta no están actualizados?

      Si tu domicilio es diferente puedes elegir uno de los siguientes canales para hacer la corrección:

      a) A través de la App AforeMóvil entrando con tu cuenta o creando una. Actualiza tus datos en la opción Modificar datos.

      b) Desde una computadora en el sitio AforeWeb. Entra con tu cuenta o crea una y actualiza tus datos en la sección Actualización de datos.

      c) En un Módulo de Atención Afore de tu Tienda Coppel más cercana, presenta tu identificación oficial y un comprobante de domicilio original y vigente. Ahí mismo puedes solicitar que te llegue a tu correo electrónico.

      Si identificas que tu nombre, CURP o RFC son diferentes, acude a un Módulo de Atención Afore, lleva el documento que contenga el dato correcto, ya sea tu CURP o la Constancia de Situación Fiscal del SAT para actualizar tu RFC.

      ¿Cómo puedo solicitar una aclaración sobre mi Estado de Cuenta?

      Para solicitar una aclaración, llama al 800 2267 735.

      ¿Qué significan los conceptos del resumen general en mi Estado de Cuenta?

      Cada concepto está desarrollado en la infografía que creamos para ti en esta misma página. Si tienes más dudas puedes consultar nuestro glosario.

      ¿Qué es una Cuenta Individual?

      Tu Cuenta Individual es donde se guarda el ahorro para tu retiro y es administrada por tu Afore. Se crea al iniciar tu vida laboral si cotizas ante el IMSS o el ISSSTE.